Domande frequenti
Per offrirLe un’esperienza di acquisto trasparente e senza incertezze, abbiamo raccolto qui le risposte alle domande più comuni.
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team è sempre a Sua disposizione.
Quali sono i tempi di consegna previsti?
Ogni borsa Le disaster viene realizzata su ordinazione nei nostri laboratori artigianali in Italia.
Il processo di produzione richiede 6–7 giorni lavorativi, ai quali si aggiungono 24/48 ore per la spedizione espressa (gratuita).
Il tempo complessivo di consegna è quindi stimato in 8–10 giorni lavorativi.
Le borse sono realmente realizzate a mano?
Sì. Ogni borsa viene creata a mano da artigiani italiani altamente qualificati, senza ricorso a processi industriali.
Ogni fase, dalla selezione dei materiali alla rifinitura, viene eseguita con estrema cura e attenzione.
Dove vengono prodotte le borse Le disaster?
Tutte le nostre borse sono interamente prodotte in Italia.
La filiera produttiva è tracciabile e locale: non affidiamo alcuna fase della lavorazione a fornitori esterni o a paesi terzi.
Le borse sono disponibili a magazzino?
No. Ogni borsa viene realizzata esclusivamente su ordinazione.
Questa scelta ci consente di evitare sprechi, mantenere standard qualitativi elevati e rispettare il valore del lavoro artigiano.
Come viene confezionato il mio ordine?
La borsa Le disaster viene consegnata in una scatola arancione, avvolta in un nastro Bolduc.
Ogni dettaglio del packaging è pensato per offrire un’esperienza di apertura curata e memorabile.
È possibile effettuare un reso o un cambio?
Sì. È possibile restituire o cambiare il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna.
Il reso è gratuito. Per maggiori dettagli, La invitiamo a consultare la nostra politica di reso e rimborso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa®, Mastercard®, Maestro®, American Express®, UnionPay®), oltre a PayPal®, Klarna®, Apple Pay®, Google Pay™ e Shop Pay®.
È inoltre disponibile il pagamento alla consegna con un supplemento di €3,90.
Il pagamento è sicuro?
Certamente. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e gestite tramite protocolli di sicurezza certificati (3D Secure).
I dati di pagamento non vengono mai memorizzati sui nostri sistemi.
Certamente. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e gestite tramite protocolli di sicurezza certificati (3D Secure).
I dati di pagamento non vengono mai memorizzati sui nostri sistemi.
Riceverò un codice di tracciamento?
Sì. Al momento della spedizione, riceverà un’e-mail contenente il codice di tracciamento per seguire la consegna in tempo reale.
Come posso contattarvi per ricevere assistenza?
Può contattarci in qualsiasi momento via e-mail a info@atelierledisaster.com o andando nella pagina contattaci sul nostro sito web.
Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterLa per qualunque esigenza, domanda o informazione relativa all’ordine.